Публичная оферта о продаже товаров

  1. Термины и определения

1.1. В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения.

1.1.1. «Курьерская служба» – лица, оказывающие услуги по доставке Товаров от имени Продавца, или сотрудники Продавца.

1.1.2. «Продавец» – ИП Максимович Роман Викторович (УНП 791223497, Свидетельство о государственной регистрации выдано 06.05.2020, Юр. Адрес: г. Могилёв пер. Вильчицкий 22А).

1.1.3. «Покупатель» – любое правоспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.1.6. «Сайт» – sm-by.by.

1.1.6. «Телефон» –  +375292615279, +375293615279, +375256173044.

1.1.7. «Товары» – перечень продукции и товаров Продавца, представленный на Сайте или в Мобильном приложении. Готовая продукция может отличаться от ее изображения на Сайте или в Мобильном приложении. Потребительские свойства продукции и товаров указаны на Сайте и/или в Мобильном приложении.

1.1.8. Место производства Товара – Пиццерия, адрес которой Продавец определяет самостоятельно в случае заказа Товара на условиях доставки Товара Покупателю, а в случае заказа Товара на условиях самовывоза адрес определяется Покупателем по месту нахождения соответствующей Пиццерии.

1.1.9. Пиццерия – ресторан быстрого обслуживания «Суши Пицца Маркет».

1.2. Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.

1.3. Условия настоящей оферты действуют для Сайта, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.

  1. Общие положения

2.1. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора на приобретение Товаров.

2.2. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте или в Мобильном приложении в отношении Товаров, с условиями участия в Бонусной программе, Пользовательским соглашением, действующими на момент оформления заказа.

2.3. Продавец оставляет за собой право без предварительного согласования и уведомления Покупателя вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.

2.4. Оформление заказ Товаров, Покупатель тем самым подтверждает исполнение обязанностей, предусмотренные пунктоми 2.2 и 2.3 настоящей оферты.

2.5. Договор на приобретение Товаров считается заключенным с момента получения Покупателем уточняющего звонка оператора на номер, указанный в заказе.

2.6. Срок, в течение которого действует предложение (оферта) о заключении договора на приобретение Товаров, является бессрочным.

  1. Предмет Договора

3.1. Продавец продает Товары, наименование, ассортимент и цена которых определена на Сайте, на условиях, указанных в настоящей оферте, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.

3.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент оплаты Товаров. Риск случайной гибели/повреждения Товаров переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем.

  1. Уведомления Покупателя

4.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе отправлять сервисные сообщения, информирующие Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа; такие сервисные сообщения отправляются автоматически, не могут быть отклонены Покупателем, направлены на контроль качества оказания услуг Покупателю и его информирование о надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств по Договору на приобретение Товаров. Заключение Покупателем договора на приобретение Товаров на условиях настоящей публичной оферты означает полное безоговорочное согласие Покупателя на получение таких сообщений.

  1. Оформление заказа Товаров

5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по Телефону и/или посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте.

5.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Продавцом договора на приобретение Товаров:

5.2.1. Имя;

5.2.2. Номер телефона;

5.2.3. Адрес доставки (при оформлении заказа на доставку);

5.2.4. Пункт самовывоза (при оформлении заказа на самовывоз);

5.3. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации с 11.00 до 23.00.

5.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Товаров у Продавца.

5.5. Покупатель имеет право удалить ингредиенты из состава Товара, при наличии технической возможности, при этом цена на Товар не меняется.

5.6. Покупатель не имеет право отменить заказ или изменить его состав заказа после завершения его оформления заказа.

5.7. При оформлении заказа по Телефону Продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Покупателем, если указанные действия необходимы Продавцу для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящей офертой, и оценки качества оказанных услуг, без получения от Покупателя дополнительного согласия на совершение указанных действий, при условии предупреждения Покупателя до момента принятия у него заказа сотрудником колл-центра Компании.

5.8. При первом оформлении заказа посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте Покупатель создает учетную запись в соответствии с Пользовательским соглашением, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.

5.9. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя путем размещения информационного уведомления на Сайте до оформления Покупателем заказа, а в случае оформления заказа в колл-центре Продавец информирует Покупателя об отсутствии товара в момент приема заказа. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте.

5.10. Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае технических неполадок, в том числе в работе программного обеспечения, не позволяющих принять заказы Товаров, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.

  1. Передача Товаров

6.1. Передача Товаров осуществляется на условиях доставки Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, или на условиях самовывоза в месте производства Товаров.

6.2. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется. Зона доставки указывается на Сайте. Покупатель самостоятельно проверяет, включен ли его адрес в зону доставки.

6.3. Доставка Товаров в пределах зоны доставки осуществляется в пределах времени, указанного на Сайте. Передача Товаров на условиях самовывоза осуществляется в пределах режима работы Места производства Товаров.

6.4. Доставка Товаров является дополнительной услугой общественного питания, оказываемой Продавцом при условии заказа Товаров на сумму минимальной суммы доставки. Сумма минимальной доставки Заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте.

Заказы на сумму ниже суммы минимальной доставки заказа оформляются на условиях самовывоза из места производства Товаров реализации в пределах его режима работы.

6.5. Продавец вправе отказаться от исполнения договора на приобретение Товаров в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки, указанному Покупателем, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе). В таком случае Покупатель обязуется возместить Продавцу затраты по производству и доставке заказа.

  1. Оплата Товаров

7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте, в Мобильном приложении. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.2. Оплата Товаров Покупателем производится в белорусских рублях одним из следующих способов:

7.2.1. Оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами, оплата наличными денежными средствами ограничена максимальной суммой. Максимальная сумма заказа, при которой возможна оплата наличными денежными средствами, определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте и должна превышать 1 000 базовых величин, если иное не установлено законодательством Республики Беларусь. Заказ, стоимость которого превышает размер указанной максимальной суммы, оплачивается в соответствии с п.7.2.2. настоящей оферты;

7.2.2. безналичными расчетами банковской картой на Сайте. В соответствии с Инструкцией о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 N 34 (с изменениями и дополнениями) операции по банковским картам совершаются держателем карты.

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid (//bepaid.by/).  Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить». Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице Вашего банка (банка, который выдал Вашу карту).

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.

Возврат денежных средств осуществляется на карту в той же форме, что и была совершена оплата Товара;

7.2.3. Безналичными расчетами банковской картой по факту получения Товаров в Месте производства Товаров или в месте доставки Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами (о наличии возможности произвести оплату Товаров данным способом следует уточнять у Продавца).

7.2.4. Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой была совершена оплата Товара.

7.3. Выдача либо направление Покупателю кассового чека:

7.3.1. На бумажном носителе, в случае оплаты заказа в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.1 настоящей оферты, пунктом 7.2.3 настоящей оферты.

7.3.2. В электронном виде в Кабинете на Сайте, в случае оплаты Товаров в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.2 настоящей оферты, если Покупатель выполнил условия пункта 7.4. настоящей оферты.

  1. Возврат и обмен Товаров

8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается.

8.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора на приобретение Товаров, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

8.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (Десяти) минут после получения Товаров в присутствии представителя Продавца.

8.4. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества в момент проверки соответствия полученного Товара.

8.5. В случае несоблюдения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктом 8.3, пунктом 8.4 настоящей оферты, претензии Продавцом не принимаются.

  1. Форс-мажор

9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, технические сбои программного обеспечения, отсутствие сигнала для интернет-соединения, сигнала телефонной связи, дорожно-транспортные происшествия, дорожные заторы и иные обстоятельства вне контроля сторон.

  1. Ответственность Сторон публичной оферты

10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.

10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных.

10.3. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и приготовленного и/или доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: потребовать компенсации причиненных убытков, не принимать от него заказы в будущем.

10.4. В случае одностороннего отказа Продавца от исполнения договора на приобретение Товаров в соответствии с пунктом 6.6. настоящей публичной оферты, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, взыскать убытки с Покупателя. В случае, если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается, а учитывается как компенсация Покупателем причиненных Продавцу убытков.